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“患者和家屬其實(shí)對(duì)咱們的態(tài)度都是非常友好、友善的，慢慢地，我覺(jué)得工服并不比西裝差很多，還會(huì)更舒服。”
2022年7月11日，對(duì)于90后海歸李宇宸來(lái)說(shuō)是個(gè)特別的日子，這一天他正式加入康護(hù)之家集團(tuán)旗下泰心康護(hù)，入職濰坊市人民醫(yī)院（山東第二醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院）項(xiàng)目。脫下西裝穿上護(hù)理服的他，經(jīng)過(guò)品控老師的專業(yè)培訓(xùn)后，以護(hù)理員的身份進(jìn)入ICU工作。
從留學(xué)澳大利亞到進(jìn)入外企，李宇宸不斷成長(zhǎng)
澳大利亞維多利亞大學(xué)（Victoria University, Melbourne, Australia），創(chuàng)建于1915年，坐落于澳大利亞維多利亞州的墨爾本市，是一所公立應(yīng)用型大學(xué)。在2021年澳大利亞雇主滿意度調(diào)查報(bào)告中，維多利亞大學(xué)連續(xù)兩年成為澳大利亞就業(yè)技能排名第一的大學(xué)學(xué)府。
“高考完，填寫志愿的時(shí)候就傾向于出國(guó)學(xué)習(xí)，剛好中央財(cái)經(jīng)有合作項(xiàng)目。雖然還有很多選擇，但涉及到金融專業(yè)，還是覺(jué)得中央財(cái)經(jīng)的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。” 2022年，李宇宸完成了在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)，來(lái)到維多利亞大學(xué)繼續(xù)金融專業(yè)的學(xué)習(xí)。
“可能從小就比較自立，以前自己也去過(guò)一些別的城市，倒也不算是第一次獨(dú)自出遠(yuǎn)門。但還是在剛?cè)r(shí)確實(shí)有種舉目無(wú)親的無(wú)助，尤其是晚上。”從取錢到租房，從配置家具到預(yù)約電梯，初來(lái)乍到的李宇宸感受到“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”的不易。
“最難的就是第一課，當(dāng)時(shí)剛做完自我介紹，就開始做小組討論，我和一起來(lái)的同學(xué)，突然面對(duì)這樣的英語(yǔ)環(huán)境，變得非常緊張，那一節(jié)課的艱難，多年后回想還是歷歷在目。后續(xù)，我們找了學(xué)校的其他留學(xué)生，逐漸適應(yīng)和學(xué)習(xí)，再后來(lái)就平順了。”
人生沒(méi)有白走的路，每一步都算數(shù)。多年后回想起自己的留學(xué)經(jīng)歷，李宇宸還是充滿激情，“兩年的學(xué)習(xí)生活開拓了我的視野，也提升了我的認(rèn)知、給自己帶來(lái)了更多的自信”。
2018年回國(guó)后，李宇宸加入到全球性的醫(yī)藥公司葛蘭素史克，四年時(shí)間里，他從醫(yī)藥代表做到高級(jí)醫(yī)藥代表，“印象最深的就是外企的培訓(xùn)體系，新員工入職后的培訓(xùn)是全方位并且非常細(xì)節(jié)的，給我打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和素養(yǎng)。”
加入泰心康護(hù) 從一線護(hù)理員做起
在加入泰心康護(hù)之前，李宇宸將目光投向了社區(qū)醫(yī)療。“第一家門店可以說(shuō)是獨(dú)立搭建起來(lái)的。試營(yíng)業(yè)的那一天，我心里還是有一丟丟的成就感的，這期間也鍛煉了自己多方面的技能，是一段難忘的經(jīng)歷。”
正是因?yàn)橛辛诉@段經(jīng)歷，才讓他看到中國(guó)老齡化的具象化，也才有了和泰心康護(hù)深入合作的契機(jī)。
“因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)當(dāng)今越來(lái)越的居家老人，他們的子女忙于工作，老人身體出了狀況給家庭也著實(shí)增加了負(fù)擔(dān)。另外，我家人也有住院請(qǐng)護(hù)理員的經(jīng)歷，這促使我看到了醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的巨大潛力。”
“醫(yī)療行業(yè)的整體環(huán)境是在走下坡路的，但是康護(hù)行業(yè)是一個(gè)以人為剛需和生產(chǎn)力的朝陽(yáng)行業(yè)。只要有人，行業(yè)就能持續(xù)發(fā)展。”
談到為什么會(huì)穿上工服做護(hù)理員，李宇宸說(shuō)：“這來(lái)自濰坊公司對(duì)管理人員下一線的要求。時(shí)任山東副總經(jīng)理的蘇總（蘇登科）對(duì)我能否扎根一線，也有一定的顧慮。”
面對(duì)留洋回來(lái)的90后，蘇登科這位特種兵退伍老兵犯起了難：“這個(gè)活可不是坐坐辦公室、跟客戶聊聊天那么輕松，你要是想干，就從護(hù)理員做起，干個(gè)3-6個(gè)月。”
回望那次對(duì)話，李宇宸說(shuō)：“我們溝通的內(nèi)容是需要我至少在一線工作3-6個(gè)月，合格后才能轉(zhuǎn)正。我認(rèn)為可能賭的是一張入場(chǎng)券，只有勝利了才代表自己有資格加入到‘大愛(ài)’的行業(yè)，加入有‘大愛(ài)’的康護(hù)之家。”
“711”，李宇宸對(duì)入職那天記憶猶新。“第一天說(shuō)實(shí)話是非常緊張的，因?yàn)橹皬膩?lái)也沒(méi)有接觸過(guò)這一塊內(nèi)容，怕出岔子。但是通過(guò)新員工的崗前培訓(xùn)，品控老師悉心、細(xì)致的講解和演練，讓我有了一些信心，再加上老員工手把手帶教，大概一周左右的時(shí)間就逐漸上道了。”
從海歸到護(hù)理員，需要適應(yīng)新身份的不僅是李宇宸本人，還有他的家人。“開始時(shí)，父母還是持懷疑態(tài)度的，不相信我能干的了這份工作；媳婦倒是很支持，也對(duì)我充滿了信心，也多虧了她的加油打氣，我才能堅(jiān)持下來(lái)。”
2022年下半年，疫情正處在嚴(yán)控階段，在醫(yī)院工作的壓力隨之增加。“那時(shí)疫情還沒(méi)有放開，大家都比較害怕傳染，尤其二寶剛出生，每天下班回家前，媳婦都讓我在家門口徹底消毒才能進(jìn)門，最嚴(yán)重的那段時(shí)間下班都不敢回家，只能在醫(yī)院附近找個(gè)酒店自我隔離。”
在李宇宸做護(hù)理員及小組長(zhǎng)期間，服務(wù)過(guò)的客戶對(duì)這位熱情、有禮貌、專業(yè)技術(shù)高的小伙子很是認(rèn)可，感謝信和好評(píng)紛至沓來(lái)。
一封手寫感謝信，最讓他難忘。“我當(dāng)時(shí)在門口負(fù)責(zé)簽單，正好劉大爺來(lái)了，他的病房在我附近。因?yàn)榧覍俚暮怂釠](méi)有出結(jié)果，行程碼也沒(méi)變回綠色，所以只有劉大爺一個(gè)人。我就幫著協(xié)助入院的事項(xiàng)，看看缺少什么，有什么需要幫助的。過(guò)了兩天他家人可以進(jìn)來(lái)了，發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)這么好，就選擇了小組護(hù)理服務(wù)。再后來(lái)，發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)的挺好、挺貼心的，來(lái)不來(lái)其實(shí)都一樣，他們也就放心地回去工作了。”
患者感謝信
致:泰心康護(hù)神經(jīng)內(nèi)科五區(qū)的護(hù)理大哥大姐們，我謹(jǐn)以此信向你們表達(dá)我深深的謝意和崇高的敬意。
在我生病住院期間,你們給予我無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧,使我在病痛中感受到了溫暖和希望,你們的職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)讓我深受感動(dòng),每天幫我擦身、洗腳,剪指甲、處理大小便、不嫌臟、不喊累,讓我感受到了如家人一般。
感謝你們的辛勤付出,和無(wú)私奉獻(xiàn)!感謝你們！
祝愿你們身體健康、工作順利、家庭幸福!
再次向你們表示衷心的感謝!
一般人心中，護(hù)理員就是簡(jiǎn)單的端屎倒尿、打水打飯，但在李宇宸看來(lái)，護(hù)理員承載著更多，不僅要服務(wù)好患者的日常生活，還要提供情緒價(jià)值，“人在生病的時(shí)候，是最脆弱最無(wú)助的，這時(shí)不僅要關(guān)注他的吃喝拉撒，還要做好情緒的疏導(dǎo)。”
在ICU當(dāng)護(hù)理員的時(shí)間里，李宇宸真實(shí)地看到了生命的重量。
“上午我還在給三床的大爺喂水、擦臉，他雖然說(shuō)不了話，但還是用眼神和我交流，沒(méi)想到下午就走了。幫他換衣服、搬抬的時(shí)候，我非常恍惚。要知道，人在那個(gè)時(shí)候的身體是非常沉重的，需要我們四個(gè)抬才行。正是如此，才讓人感嘆生命無(wú)常，更堅(jiān)定了我的信念，將大愛(ài)反饋給更多需要幫助的人。”
從護(hù)理員、到小組長(zhǎng)、項(xiàng)目主管、再到項(xiàng)目副經(jīng)理，李宇宸一路走來(lái)，感覺(jué)自己的責(zé)任越來(lái)越重。
“當(dāng)主管的時(shí)候回家還能睡的著覺(jué)，當(dāng)項(xiàng)目副經(jīng)理了，真的是睡不著。手底下200多人靠咱吃飯呢，怎么讓他們有飯吃，吃好這口飯，這個(gè)壓力是非常大的。”
好在深入基層的經(jīng)歷，給了他最好的后盾。“由于是從一線做起來(lái)的，很多工作內(nèi)容其實(shí)我是非常熟悉和了解的，難點(diǎn)就在于如何將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)和管理思路比較和諧的融合在一起。”
恰在此時(shí)，迷茫中的李宇宸遇到了及時(shí)雨。6月份，康護(hù)之家集團(tuán)在沈陽(yáng)成功舉辦的“黑馬俱樂(lè)部第七期——駿馬1班培訓(xùn)”給了他力量。來(lái)到奉天大地，和眾多優(yōu)秀的“家”人們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)，李宇宸深切地感受到這個(gè)組織的“大愛(ài)”、“朝陽(yáng)”、“臥虎藏龍”。
李宇宸說(shuō)：“非常有幸參加了集團(tuán)舉辦的黑馬俱樂(lè)部培訓(xùn)，本次培訓(xùn)涵蓋了大量的程內(nèi)容，不論是企業(yè)介紹、企業(yè)文化、行業(yè)認(rèn)知、理論知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)案例還是沈陽(yáng)醫(yī)大一項(xiàng)目的實(shí)地參觀，讓我有機(jī)會(huì)從不同角度更深入地了解了康護(hù)之家這個(gè)充滿大愛(ài)的集團(tuán)，了解了康養(yǎng)這個(gè)充滿無(wú)限發(fā)展機(jī)遇的朝陽(yáng)行業(yè)，也結(jié)識(shí)了許多來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)秀人才。課程中干貨滿滿的項(xiàng)目管理內(nèi)容非常貼合實(shí)際工作場(chǎng)景、指導(dǎo)性強(qiáng)，讓我對(duì)項(xiàng)目管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，拓寬了我的想法，打開了我接下來(lái)在項(xiàng)目工作中的新思路。”“未來(lái)我會(huì)將在本次黑馬俱樂(lè)部學(xué)習(xí)到的知識(shí)內(nèi)容學(xué)以致用，在實(shí)踐中不斷總結(jié)、在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，幫助項(xiàng)目更好更快更長(zhǎng)久地發(fā)展，為集團(tuán)的百億目標(biāo)添磚加瓦！”
康護(hù)路上你我同行 不懼挑戰(zhàn)持續(xù)深耕
對(duì)于自己的護(hù)理員經(jīng)歷，李宇宸充滿感恩：“非常感謝大家的理解包容和不吝賜教，能和大家一起并肩作戰(zhàn)我感到非常榮幸，大家辛苦了！”
展望未來(lái)，李宇宸說(shuō)：“2年的時(shí)間只能說(shuō)剛開始對(duì)行業(yè)、事業(yè)開始熟悉，未來(lái)還有更多的挑戰(zhàn)，還是需要緊跟康護(hù)之家集團(tuán)的腳步，不斷學(xué)習(xí)，和集團(tuán)一起進(jìn)步。”
李宇宸說(shuō)：“我會(huì)繼續(xù)豐富和武裝自己，提高自身能力和素質(zhì)。如果有機(jī)會(huì)，也想多到其他省份學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。將現(xiàn)有的土地持續(xù)深耕，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擼起袖子加油干，深耕之余盡可能開發(fā)其他市場(chǎng)，給員工、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的工作機(jī)會(huì)。”就像他的微信簽名：You can’t undo the past，all you can do is face what’s ahead. 你無(wú)法挽回過(guò)去，你所能做的就是面對(duì)未來(lái)。
康護(hù)之家聚焦高質(zhì)量發(fā)展 著力于打造人才航母
人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新始終是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的雙引擎。自集團(tuán)成立以來(lái)，康護(hù)之家從未停止推進(jìn)人才培養(yǎng)工程的步伐。隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大和康護(hù)生態(tài)版圖的延伸，康護(hù)之家集團(tuán)在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也注重高質(zhì)量人才隊(duì)伍的打造。
泰心康護(hù)山東省副總經(jīng)理張金金（第一排 右五）
泰心康護(hù)山東省副總經(jīng)理張金金在評(píng)價(jià)李宇宸的工作時(shí)說(shuō)：“總有些人為了夢(mèng)想放棄高薪優(yōu)質(zhì)的生活，總有些人為了守望初心踏上艱辛而漫長(zhǎng)的路程。自入職以來(lái)，李宇宸認(rèn)真貫徹集團(tuán)‘學(xué)習(xí)、求是、勤儉、厚德’的四項(xiàng)基本要求，深耕一線，從最開始接觸病人時(shí)的手足無(wú)措，到熟練地掌握各項(xiàng)護(hù)理技能；從護(hù)理員大哥大姐們眼中的‘公子哥’，到能和他們吃一起睡一起奮戰(zhàn)在一起的李經(jīng)理，一步步贏得患者、同事、護(hù)士老師的認(rèn)可。不忘初心，方得始終。正是這份責(zé)任感推動(dòng)著李宇宸把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，也正是這份熱愛(ài)，讓他堅(jiān)持在自己的崗位上繼續(xù)閃閃發(fā)光。”
泰心康護(hù)華中大區(qū)總監(jiān)、山東省總經(jīng)理孔祥斌
泰心康護(hù)華中大區(qū)總監(jiān)、山東省總經(jīng)理孔祥斌認(rèn)為，知識(shí)就是生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)就是力量源。
孔祥斌說(shuō)：“我見(jiàn)證了李宇宸從入職一線科室，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步步為營(yíng)，到主動(dòng)自信要求進(jìn)步的初心。大家還是由衷地感到‘吃驚’和‘佩服’，沒(méi)有想到他會(huì)堅(jiān)持到底，為所有管理人員樹立了榜樣！一般形容‘海歸’常用的關(guān)鍵詞：‘國(guó)際視野’、‘創(chuàng)新思維’、‘博學(xué)多才’、‘高瞻遠(yuǎn)矚’等，有此殊榮，盼宇宸在新的賽道上突出自我，‘引領(lǐng) ’團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)。加油！”
據(jù)康護(hù)之家副總經(jīng)理張劍飛介紹，康護(hù)之家集團(tuán)創(chuàng)立黑馬俱樂(lè)部的初衷，是康護(hù)之家集團(tuán)董事長(zhǎng)張艷江希望將其打造成為集團(tuán)乃至行業(yè)的“黃埔軍校”，未來(lái)公司或行業(yè)的許多中高管都將從此走出。這一理念賦予了黑馬俱樂(lè)部特別的意義，使其成為集團(tuán)人才培養(yǎng)計(jì)劃中不可或缺的一部分。
康護(hù)之家副總經(jīng)理張劍飛
張劍飛說(shuō)：“作為黑馬之一，李宇宸的這種在實(shí)踐的火熱疆場(chǎng)歷練，脫下西裝穿上工服深入基層一線的做法，是康護(hù)榜樣的切實(shí)表現(xiàn)，值得更多‘家’人向他學(xué)習(xí)。”
康護(hù)之家集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理黃海持續(xù)多年積極培育和發(fā)展人才，對(duì)行業(yè)及集團(tuán)內(nèi)部的人才培養(yǎng)投入了極大的關(guān)注。他指出，企業(yè)的發(fā)展，人才是關(guān)鍵，為了企業(yè)的可持續(xù)良性發(fā)展，集團(tuán)開展不同層級(jí)人員的梯隊(duì)建設(shè)。
康護(hù)之家集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理黃海
黃海強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營(yíng)人生需付諸行動(dòng)，執(zhí)行與調(diào)整，持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目需仰望星空、腳踏實(shí)地，做有溫度的服務(wù)。各層管理者要樹立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，確立實(shí)干興業(yè)的導(dǎo)向。
黃海說(shuō)：“管理人員要有實(shí)干精神，要向海歸學(xué)子這樣，能哈得下腰，深入一線。要擺正姿態(tài)，堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)大局思維，提升創(chuàng)新意識(shí)，遇到挫折做到從容面對(duì)，碰到困難敢于攻堅(jiān)克難，主動(dòng)在一線經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面、壯筋骨、長(zhǎng)才干，既要練就寬肩膀，更要練就鐵肩膀，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起康護(hù)之家集團(tuán)賦予的職責(zé)和使命！”
濰坊市人民醫(yī)院 簡(jiǎn)介
濰坊市人民醫(yī)院（山東第二醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院）始建于1881 年，是山東省建立較早的醫(yī)院之一�，F(xiàn)已發(fā)展成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防保為一體的綜合性醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著濰坊市 940 多萬(wàn)人口及周邊地區(qū)群眾的醫(yī)療救治任務(wù)，是濰坊市的醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心，是綜合類別省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心、省級(jí)腫瘤專科區(qū)域醫(yī)療中心、濰坊市市級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心、濰坊市醫(yī)學(xué)研究中心。
醫(yī)院堅(jiān)持“人才強(qiáng)醫(yī)、科技興院”方針，重視科學(xué)管理，打造全新醫(yī)療服務(wù)品牌。以建設(shè)高水平的綜合類別省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心為奮斗目標(biāo)，推行“以人為本”的管理機(jī)制和“人性化”服務(wù)模式。醫(yī)院先后榮獲“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)典型醫(yī)院”“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“山東省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”“全省惠民醫(yī)療先進(jìn)單位”“濰坊市消費(fèi)者滿意單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
近年來(lái)，黨建創(chuàng)新案例《構(gòu)建黨員志愿服務(wù)機(jī)制 發(fā)揮黨組織和黨員先鋒作用》獲評(píng)全國(guó)衛(wèi)生健康黨建工作“最佳實(shí)踐案例”獎(jiǎng)，院黨委被評(píng)為山東省“抗疫榜樣”，醫(yī)院榮獲“山東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。
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