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一進(jìn)入天津市南開(kāi)醫(yī)院住院部，空氣中彌漫著濃濃的消毒水味，病房里安靜得掉一根針的聲音都聽(tīng)得見(jiàn)，穿著統(tǒng)一制服的護(hù)理員們?cè)诓^(qū)的病床之間穿梭，各自忙碌著為患者提供生活護(hù)理服務(wù)。
什么是“無(wú)陪護(hù)小組”模式
凡是有過(guò)家人生病住院經(jīng)歷的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受----------全家人白天護(hù)、晚上陪，還要有人一日三餐送，真可謂全家總動(dòng)員。有沒(méi)有一種方法，將患者的醫(yī)療、生活護(hù)理都交由醫(yī)院，讓家屬得到解放？
為滿(mǎn)足病人及家屬的要求，減輕患者及家屬負(fù)擔(dān)，節(jié)約社會(huì)成本，2021年10月25日，“無(wú)陪護(hù)病房”在天津南開(kāi)醫(yī)院骨科和肝膽科作為試點(diǎn)率先開(kāi)展。從入院接診、日夜巡視、陪伴檢查、健康教育，乃至進(jìn)餐、洗漱、服藥等，患者的所有醫(yī)療及生活護(hù)理均由醫(yī)院承擔(dān)。
“無(wú)陪護(hù)”不等于沒(méi)有人陪護(hù)，而是由經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員取代家屬承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)�；颊呷氩^(qū)后，所有的生活護(hù)理都由護(hù)理員承擔(dān)，實(shí)行無(wú)家屬陪護(hù)。
“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，無(wú)陪護(hù)管理的護(hù)理員和普通護(hù)工的最大區(qū)別在于，普通護(hù)工資質(zhì)良莠不齊，大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，而無(wú)陪護(hù)的護(hù)理員則有團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一管理。”
天津市南開(kāi)醫(yī)院的無(wú)陪護(hù)管理團(tuán)隊(duì)是國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域知名的泰心康護(hù)團(tuán)隊(duì)，有一整套嚴(yán)格的管理制度和培訓(xùn)體系，定期對(duì)護(hù)理員的工作質(zhì)量、陪檢質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度進(jìn)行質(zhì)控，護(hù)理員經(jīng)考核合格后方可持證上崗。
進(jìn)駐前，護(hù)理部李金婷主任特意安排專(zhuān)業(yè)老師為護(hù)理員們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
無(wú)陪護(hù)管理的“貼心”，體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。對(duì)于生活不能自理的患者，護(hù)理員除了要幫助其洗臉、梳頭、刷牙、翻身、拍背、按摩之外，還包括留置尿管護(hù)理、洗腳、洗頭、溫水擦浴、喂飯等。
俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，對(duì)于患者的護(hù)理即使是喂飯擦身這樣的瑣事，也有大學(xué)問(wèn)。比如說(shuō)，頭部有傷口的患者，給他梳頭、洗頭時(shí)要注意什么；糖尿病患者的洗腳水溫度多少為宜？康復(fù)訓(xùn)練時(shí)動(dòng)作幅度怎樣控制……在這些問(wèn)題上，護(hù)理員比家屬要專(zhuān)業(yè)規(guī)范得多。
這種從細(xì)節(jié)解決患者需求，臻于至善地追求服務(wù)品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)精神，從“無(wú)陪護(hù)”模式開(kāi)展伊始就受到了患者的好評(píng)。
“這些護(hù)理員2班制，24小時(shí)為患者提供服務(wù)。對(duì)這項(xiàng)貼心服務(wù)，我真心點(diǎn)贊！”在骨科病區(qū)，一名老年患者這樣說(shuō)。
“沒(méi)想到現(xiàn)在醫(yī)院這么干凈，安靜，住院也不用麻煩兒女了。”73歲的吳奶奶因患膽結(jié)石，日前住進(jìn)天津市南開(kāi)醫(yī)院肝膽科，該院的“無(wú)陪模式”解決了她住院期間的照護(hù)問(wèn)題。
“請(qǐng)一個(gè)合適的陪護(hù)人員不容易，也擔(dān)心費(fèi)用太高，護(hù)士長(zhǎng)建議我請(qǐng)‘一對(duì)多’的陪護(hù)人員，這樣既能滿(mǎn)足了我的生活需求，又幫我節(jié)省了一筆費(fèi)用。最開(kāi)始我還擔(dān)心，這工資少了，陪護(hù)人員做事也會(huì)偷工減料，陪護(hù)人員工作的第一天幫我把很久未剪的頭發(fā)給剃了，瞬時(shí)讓我恢復(fù)了精氣神。術(shù)后幫我準(zhǔn)備的飯菜也很合胃口，本來(lái)沒(méi)什么食欲，現(xiàn)在頓頓都能吃光，通過(guò)她的悉心照顧，我恢復(fù)得也快，不但陪護(hù)人員的費(fèi)用省了一筆，住院時(shí)間也短了，住院費(fèi)也隨之減少了。這次是真的‘得路’了，希望這個(gè)制度能繼續(xù)延續(xù)下去，讓更多像我一樣的病人受益”。
“無(wú)陪護(hù)小組”模式不但可以使患者得到更好的護(hù)理，還保證了患者住院期間有一個(gè)安全、有序、整潔、安靜的診療休養(yǎng)環(huán)境，而且也避免了由于陪護(hù)人員過(guò)多而帶來(lái)的交叉感染，杜絕了院內(nèi)感染發(fā)生。
“無(wú)陪護(hù)小組”進(jìn)駐南開(kāi)醫(yī)院受到各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，護(hù)理部李金婷主任心里的石頭終于落地了。
她說(shuō)：為了深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù)，天津市南開(kāi)醫(yī)院與泰心康護(hù)護(hù)理公司合作，由公司和醫(yī)院共同培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)護(hù)理員，實(shí)行醫(yī)護(hù)助一體化的排班模式，較大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也方便了患者的住院治療。
院領(lǐng)導(dǎo)桂勇利書(shū)記也對(duì)“無(wú)陪護(hù)”服務(wù)模式給予了極高的認(rèn)可，他說(shuō)：醫(yī)院開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”服務(wù)后，多落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量有很大幫助，為醫(yī)院發(fā)展注入了活力。最終達(dá)到病人、家屬均滿(mǎn)意放心。
可以說(shuō)，作為一種全新的、現(xiàn)代的醫(yī)療服務(wù)形式，醫(yī)院的“無(wú)陪護(hù)小組”模式不僅解決了患者家屬的“陪護(hù)難題”，讓許多家庭告別了“一人生病、全家受累”的窘?jīng)r，而且也讓患者得到更專(zhuān)業(yè)、更全面的護(hù)理。同時(shí)，這也讓醫(yī)院贏(yíng)得了更好的口碑。當(dāng)然，更為重要的是，這也體現(xiàn)了醫(yī)院為病患著想、為家屬考慮的服務(wù)理念。
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