護(hù)理工作,細(xì)微之處見真情,平凡之中見偉大。2021年5月12日是第110個護(hù)士節(jié),武漢亞心總醫(yī)院在“心懷滾燙!亞總護(hù)理人的詩與遠(yuǎn)方”專題活動中稱贊泰心康護(hù)護(hù)理員許玉琴,行事如山、愛崗敬業(yè),為人如水、真情暖心。
讓我們一起跟隨院方腳步,從醫(yī)護(hù)人員角度感受泰心康護(hù)護(hù)理員的用心用情品質(zhì)服務(wù)暖人心。
用心用情品質(zhì)服務(wù)暖人心
“或許在很多人的眼里,護(hù)工是一份又臟又累的工作,但在我眼里,這卻是一個需要投入大愛和責(zé)任心的重要崗位。”在亞心總醫(yī)院擔(dān)任護(hù)工一職已兩年有余的許玉琴,憑借著對護(hù)理工作的熱愛與執(zhí)著,以扎實的專業(yè)技能、虛心好學(xué)的精神,以及對患者無微不至的關(guān)懷,精心呵護(hù)著每一位病患,踐行著護(hù)工的初心和責(zé)任,堅守在崗位上,默默奉獻(xiàn)著.....
行事如山愛崗敬業(yè)
協(xié)助護(hù)士監(jiān)護(hù)病人,擔(dān)任病人日常起居照料,幫助病人翻身、按摩、起坐、行走......這些日復(fù)一日而又細(xì)碎繁雜的工作,對于許玉琴來說,早已是輕車熟路。
“病人有疑問,就耐心解答;病人有困難,就主動幫助。”許玉琴的工作日常并非在一線與死神爭分奪秒,更多的是與人溝通、待人接物,為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、精準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)。“大叔,我來幫您洗個臉”;“大爺,我?guī)湍涯虼玫?rdquo;;“阿姨,我扶您到外面活動活動”;“奶奶,我送您到樓上做檢查”......一句句關(guān)切的話語、一個個溫馨的畫面構(gòu)成了她日常的剪影,兢兢業(yè)業(yè)的工作熱情和服務(wù)在患者心中已如春風(fēng)化雨,潤物無聲。
工作的忙碌,并不耽誤許玉琴的自我“充電”。據(jù)許玉琴介紹,為更好地為患者提供生活護(hù)理服務(wù)以及配合醫(yī)生和護(hù)士的工作,在醫(yī)院護(hù)理部和各個科室的大力支持下,護(hù)工每月均會開展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)及考核。此外,針對時常遇到的一些工作問題和挑戰(zhàn),許玉琴積極進(jìn)取,主動總結(jié)實踐經(jīng)驗與技巧,點滴浸潤,硅步千里,從毫無經(jīng)驗與技巧,點滴浸潤,硅步千里,從毫無經(jīng)驗的新手護(hù)工,到如今被患者與患者家屬親切地稱為“許師傅”,背后隱藏的正是許玉琴長久以來的耐心和敬業(yè)。
“不少患者都曾對我說,每天只要在病房看到我都會覺得很有安全感,我覺得很滿足。”許玉琴欣慰地說道。
為人如水 真情暖心
樂觀、細(xì)心、善良,是許玉琴對于勝任這份工作所需要品質(zhì)的總結(jié),無論多苦多累,許玉琴總是笑臉盈盈,將“急患者所急,想患者所想”的誠摯情感融入平凡的工作中。
“有一天我接到電話,詢問我能否幫助一名七十多歲的腦梗病人理發(fā),那會兒我可從來沒有幫別人理過發(fā)!”許玉琴回憶道:“后來,我就自己在家學(xué),請家人配合、反復(fù)練習(xí),充分熟練后才開始為患者理發(fā)。”
受疫情影響,亞心總醫(yī)院嚴(yán)格落實疫情防控措施,收緊患者家屬住院陪護(hù)管理。特殊情況,許玉琴亦采取特殊措施應(yīng)對:“我們主動承擔(dān)起患者和家屬間的橋梁作用,通過傳送視頻、圖片等方式告知家屬治療狀況、康復(fù)情況,安撫患者及家屬情緒。”
對于護(hù)工崗位的種種苦與樂,許玉琴見多了,也已習(xí)以為常。在患者住院期間,我們往往是患者們最貼心的的朋友、‘家人’,我開心的情緒可以帶給患者,不好的情緒也會影響患者,所以我一直保持著良好的心態(tài)。”
在亞心總醫(yī)院工作的這些時日里,認(rèn)真負(fù)責(zé)的許玉琴取得了不少的“成績”。來自醫(yī)院各部門、同事、患者以及家屬們的贊揚認(rèn)可都濃縮在了一面面錦旗,一封封感謝信當(dāng)中。“我非常感恩能和這群可愛的患者們朝夕相處,更感恩領(lǐng)導(dǎo)們和其他所有同事給予的幫助和支持。”許玉琴表示,在未來,她仍然會一如既往的做好每一個小細(xì)節(jié),耐心的服務(wù)好每一位患者。
來源:武漢亞心總醫(yī)院
責(zé)編:市場部