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為全面提升泰心康護遼寧省公司全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，遼寧省公司貫徹落實集團服務(wù)品質(zhì)部部署的“四大工作”：護理培訓(xùn)、質(zhì)量檢查、科室回訪、不良事件。結(jié)合2021年“量化考核標準”課題工作，制定了“品控量化考評表”，并創(chuàng)設(shè)季度榜樣獎金池評比考核。

3月22日遼寧省公司資深顧問、品控老師劉敏攜項目主管組成巡查組，經(jīng)過一周的時間對遼寧省公司其中8個項目部的一對一服務(wù)、小組服務(wù)、母嬰服務(wù)及醫(yī)輔服務(wù)四大業(yè)務(wù)進行了巡查，其中重點核查品控文件、護理培訓(xùn)、護理服務(wù)、科室回訪、不良事件、亮點展示等內(nèi)容。

巡查組嚴格按考評標準打分，嚴謹認真、公平公正，盛京醫(yī)院沈北院區(qū)、中國醫(yī)大一院監(jiān)護室、盛京醫(yī)院滑翔院區(qū)從眾多項目中脫穎而出，獲得第一季度品控榜樣嘉獎。

通過本季度考核評比，遼寧省公司巡查組就各項目運營中存在的問題和不足給予針對性的指導(dǎo)意見。今后遼寧省公司全體成員將持續(xù)提升護理服務(wù)質(zhì)量，通過量化、精細化監(jiān)察與精準培訓(xùn)相結(jié)合，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量持續(xù)改進。