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2021年新年伊始，泰心康護喜報頻傳，小組式整體護理服務(wù)模式入駐多個科室↓↓↓
△泰心康護小組式護理服務(wù)入駐河北醫(yī)科大學第四醫(yī)院胸三科、胸五科
△泰心康護小組式整體護理服務(wù)模式入駐濟南市中心醫(yī)院脊柱關(guān)節(jié)外科
△泰心康護小組式整體護理服務(wù)模式入駐濟南市中心醫(yī)院胃腸外一科
△泰心康護小組式整體護理服務(wù)模式入駐西安交通大學第一附屬醫(yī)院外科監(jiān)護室
△泰心康護小組式整體護理服務(wù)模式正式進駐西電集團醫(yī)院普外科無陪病房
5天時間拓展7個科室，
泰心康護小組式整體護理服務(wù)模式
憑什么能做到？
泰心康護健康管理有限公司創(chuàng)新醫(yī)療陪護新模式，研發(fā)“護理員-小組式整體護理服務(wù)模式”。即一定數(shù)量的專業(yè)護理員組成服務(wù)小組，為所在病區(qū)的患者提供全天候倒班制生活護理、同時配合科室做好門禁管理以及輔助工作。
對患者，實現(xiàn)了真正意義的全時照護，隨時響應(yīng)。�？谱o理員護理，有助于科室病種的康復，團隊協(xié)作，服務(wù)高效，患者滿意度有效提升，家屬安心。
另一方面，疫情期間護理員協(xié)助科室做好環(huán)境消毒、終末消毒、設(shè)施洗消，同時承擔科室床單位整理、遷床、物資取送、科室門禁管理、探視登記、陪護登記、體溫測量工作等工作。分擔院方凈化診療環(huán)境，監(jiān)管執(zhí)行的工作，讓醫(yī)務(wù)人員更專注于診療服務(wù)。
開科過程中遇到過什么困難？
我們一線管理人員是如何解決問題的？
山東省濰坊市人民醫(yī)院項目經(jīng)理蘇登科、
陜西西電集團醫(yī)院項目經(jīng)理吳曉燕分享開科心得體會
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濰坊市人民醫(yī)院項目經(jīng)理蘇登科說道：“2019年1月我正式加入泰心康護這個大家庭，兩年多的時間學習收獲很多，隨著不斷的成長與積累，對“小組式”護理概念及模式了解越來越深。“小組式”是以科室面臨的實際需求組建的一個單元，里面可含有：管理員、護理員、安全員、陪檢員、運送員，多員協(xié)同配合，為科室醫(yī)護、病患提供需求服務(wù)的一支隊伍。
還依稀記得剛接手項目部組建第一支小組護理團隊進入濰坊市人民醫(yī)院脊柱一區(qū)進行試點時的點點滴滴。醫(yī)護人員和病患及家屬對該模式的未知產(chǎn)生多種疑慮，是否會增加病患住院成本？人員專業(yè)性是否達標？如何保障患者服務(wù)品質(zhì)？是否可助于醫(yī)護人員從瑣事中脫離出來更好的服務(wù)臨床患者需求等等。針對諸多問題，逐個分析溝通，制定流程及方案，科室徐兆萬主任與朱艷艷護士長也給予了大力支持，選派科室主管護士老師制定�？婆嘤栍媱�，對進駐科室人員進行規(guī)范性培訓和考核。
進駐科室后，每日進行分析總結(jié)，對出現(xiàn)的問題及時分析解決，在服務(wù)流程和質(zhì)量上嚴格把控，患者也由駐足觀望變?yōu)橛H身體驗，由親身體驗變?yōu)橹鲃有枨�，由主動需求變�(yōu)轭A約服務(wù)。
當收到患者表揚信、錦旗，出院時患者緊握著護理員和管理人員的雙手，肯定認可的語言和動情的表情時感覺受到的苦累都非常值得，這是一個大愛的事業(yè)，無論前進的道路多么艱辛，患者及家屬的認可都將轉(zhuǎn)變勇往向前源源不竭的動力。”
“自2020年10月份小組無陪正式入駐西電醫(yī)院心內(nèi)科，一開始我們也遇到了一些困難，如：
1.病患家屬不配合；
2.醫(yī)護人員支持力度有限；
3.護理員不穩(wěn)定；
4.護理員與醫(yī)護人員配合不緊密等等。
通過幾個月試運行，經(jīng)過護理員姐妹們堅持不懈的精心護理和溫情陪伴，基本上得到家屬病患的認可。
在我看來小組無陪真正達到三方互利的局面：
①科室環(huán)境凈化，緩解護士們的壓力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；
②減輕病患家屬子女的工作精神負擔；
③也利于公司統(tǒng)一標準化管理，小組收費率穩(wěn)定。
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，項目團隊的共同努力下，我相信小組式這一醫(yī)療陪護新模式定能深植于陜西大地！
——陜西西電集團醫(yī)院項目經(jīng)理吳曉燕
泰心康護的小組式整體護理服務(wù)模式，對落實基礎(chǔ)護理，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)，保證護理質(zhì)量有很大的幫助，為醫(yī)院發(fā)展注入了活力，最終達到病人、家屬均滿意放心。
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