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“后疫情”時代，對醫(yī)院有著雙重考驗，既要進行疫情防控和救治工作，又需要用技術、用服務改善患者就醫(yī)感受。在這樣的前提下，黑龍江省醫(yī)院黨委書記石耀輝對該院新落成投入運營的眼科醫(yī)院提出了高要求：要結(jié)合國內(nèi)外的經(jīng)驗，打造技術一流、服務創(chuàng)新的眼科醫(yī)院。眼科醫(yī)院迅速行動，經(jīng)過短短一個月時間的籌備，便面向社會推出了高質(zhì)量“無陪”小組式護理服務，并迎來了第一位需要小組式護理的患者。

家住大慶市肇源縣的小女孩雪兒（化名），今年剛剛五歲，出于好奇在家玩起了媽媽的修眉刀，一不小心扎在了眼球上，在當?shù)蒯t(yī)院就診后建議轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院。雪兒爸爸于是帶雪兒連夜趕到黑龍江省醫(yī)院眼科醫(yī)院，慕名找到韓清院長進行手術。雪兒年幼，一進醫(yī)院便哭鬧不止，更不配合治療，沒有任何護理經(jīng)驗的雪兒爸爸在旁邊束手無策。正巧眼科醫(yī)院此時剛剛開通了“無陪”小組式護理服務，科室為患兒提供無陪專業(yè)護理，幫助患兒提供24小時不間斷的護理服務。在雪兒爸爸的要求下，科室緊急對雪兒進行了評估，通過評估的雪兒也正式成為了該院“無陪”小組式護理服務的首位患者。

在專業(yè)護理員的幫助下，雪兒的住院手續(xù)很快就辦理完畢，同時在手術前細心為雪兒指導術前用藥，給雪兒和家屬帶來了溫暖，使他們消除了對手術的恐懼心理。雪兒成功接受手術后，需要術后監(jiān)護的時間里，專業(yè)護理員始終陪護在雪兒身旁，為雪兒翻身，協(xié)助排便，第一時間發(fā)現(xiàn)血壓低，聯(lián)系醫(yī)護，及時進行治療，穩(wěn)定病情。在護理員的精心護理下，雪兒的治療和康復異常順利。

雪兒的爸爸激動的說道：“之前都不知道有‘無陪’小組式護理這項服務，這次真是多虧了你們?yōu)槲姨峁┝诉@么優(yōu)秀專業(yè)的護理員，孩子受傷后，全家人都慌了神，因為疫情原因，家里也不方便從肇源過來太多人照顧，無助的心情和遠方家人的牽掛，都在‘無陪’病房護理員來到我們身邊的一刻，找到了依靠，要是沒有她們，我們?nèi)�家真不知道該怎么辦好了，現(xiàn)在孩子的眼睛好起來了，孩子更是跟這兩位幫助她的護理員成了好朋友，黑龍江省醫(yī)院眼科醫(yī)院給了我們一次非常良好的就醫(yī)體驗，我們非常感謝你們”。

據(jù)了解，為了讓護理員能夠熟練掌握眼科專業(yè)護理所需，眼科醫(yī)院齊波護士長安排李麗娟等科室骨干護士對上崗人員進行了系統(tǒng)性的培訓。使該科護理員生活護理技能更強，協(xié)同互助效率更高；長期服務于本科室，熟悉科室護理特點，了解患者術后情況；護理員能精準領會醫(yī)囑護囑，跟隨護士查房，為術后患者恢復、指導、基本生活護理等方面進行專業(yè)化、24小時不間斷的服務；創(chuàng)造良好的環(huán)境，也讓患者得到了良好的休息。

“我們打造的是全時照護，隨時響應，按需服務，保證隱私；�？谱o理，促進康復，團隊協(xié)作，高效服務”，眼科醫(yī)院總護士長董紅對此表示，“無陪”病房是擺脫‘一人住院、全家受累’的尷尬現(xiàn)狀，更是從根本上解決家庭后顧之憂的有效途徑。每一間普通的病房里，沒有忙碌的家屬，只有來自專業(yè)護理員更專業(yè)細致周到的護理。而自從該院推出這項服務后，越來越多的患者選擇了接受“無陪”服務，并廣受好評。