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2021年1月7日下午，山西省兒童醫(yī)院晉源院區(qū)項(xiàng)目部收到了一封特殊的表?yè)P(yáng)信。表?yè)P(yáng)信是任志東護(hù)士長(zhǎng)親筆寫(xiě)的，她去參加院中層干部會(huì)議之前專(zhuān)門(mén)繞道親自送到了項(xiàng)目辦公室，特別告訴主管代翔珍“泰心康護(hù)的護(hù)理員都很優(yōu)秀，我就不分開(kāi)寫(xiě)了”。表?yè)P(yáng)信落款處加蓋了科室公章，一枚鮮紅印章表達(dá)得那種莊重感和儀式感，沉甸甸的份量盡顯其中。
山西省兒童醫(yī)院晉源院區(qū)住院部的泌尿外科，是項(xiàng)目早期開(kāi)科進(jìn)駐小組無(wú)陪護(hù)理團(tuán)隊(duì)的科室，住院患兒多、手術(shù)多、床位周轉(zhuǎn)快，由4名護(hù)理員承擔(dān)著四十幾張床位患兒的陪護(hù)服務(wù)的任務(wù)。表?yè)P(yáng)信中提到的白雯、董躍琴和秦小紅三人是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的骨干，她們?cè)趰徫簧暇ぞI(yè)業(yè)投入了很大熱情。這三名護(hù)理員一直堅(jiān)守在泌尿外科的崗位，在和科室合作中建立了深厚的感情。
其中白雯所在的門(mén)禁崗位在疫情防控重要關(guān)口非常負(fù)責(zé)任，在太原進(jìn)入70年一遇零下25℃的寒冷季節(jié)，護(hù)理員白雯每天值守在病區(qū)的入口處，她在工衣外面套一件棉服，查看每一個(gè)陪護(hù)家屬的核酸檢測(cè)報(bào)告、陪侍證件、給他們測(cè)量體溫、監(jiān)督戴口罩、掃健康碼、詢(xún)問(wèn)其活動(dòng)軌跡，重復(fù)的話(huà)說(shuō)了一遍又一遍，卻依然溫柔耐心地解釋勸告，她說(shuō)：“自己的崗位是疫情防控的重要關(guān)卡，守護(hù)崗位就是守護(hù)安全，自己再辛苦也值得！”
董躍琴和秦小紅每天穿梭在患兒床前，干活麻利，腿勤快，把護(hù)理的工作處理的妥妥當(dāng)當(dāng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)。他們善良又熱心，看到家屬有需要，就會(huì)過(guò)去幫忙，或幫忙捎帶壺開(kāi)水，或幫忙看著輸液的患兒讓家屬去吃飯、休息，這些暖心的事讓家屬們非常感動(dòng)。患兒家屬說(shuō)，“我們不叫他們也過(guò)來(lái)幫忙，真的感到很溫暖”。
泌尿外科是一個(gè)和諧、包容的大家庭，任志東護(hù)士長(zhǎng)關(guān)懷愛(ài)護(hù)每位護(hù)理員，不放過(guò)任何機(jī)會(huì)地給她們傳授泌尿外科手術(shù)護(hù)理特點(diǎn)和服務(wù)中與患兒家屬相處的技巧，遇到困難局面，會(huì)幫大家化解矛盾。護(hù)理員的服務(wù)價(jià)值在日復(fù)一日中得到科室及患兒家屬的肯定和贊賞。
任志東護(hù)士長(zhǎng)表示，文麗經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)管理人員是有智慧和能力的，是有積極作為的，護(hù)理員的親和力、主動(dòng)服務(wù)觀念、業(yè)務(wù)技能的卓越成績(jī)少不了管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。希望醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)共同努力繼續(xù)提升服務(wù)水平，做到患者及家屬百分百滿(mǎn)意！
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