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2020年9月8日，康護(hù)之家總部8月份職能部門工作交流會(huì)于上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開。康護(hù)之家董事長(zhǎng)張艷江、副總經(jīng)理王穎、副總經(jīng)理黃海以及總部全體成員出席本次會(huì)議。

會(huì)議中，艷江總對(duì)各職能部門8月份工作給予肯定，鼓勵(lì)全員繼續(xù)保持“學(xué)習(xí)、求實(shí)、勤儉、厚德”的工作作風(fēng)，并就強(qiáng)化部門間協(xié)調(diào)及提高支持的效能給予3點(diǎn)重要指導(dǎo)意見。

在工作中，問(wèn)題總是扮演著關(guān)鍵角色，困擾我們，阻礙我們。那么如何解決問(wèn)題呢？

遇到問(wèn)題要探求事務(wù)本質(zhì)，找到根兒，挖到底，從“根兒”上解決問(wèn)題。處理事情也要堅(jiān)持以問(wèn)題導(dǎo)向精準(zhǔn)發(fā)力，不僅是工作方法、精神境界，更是一種探求事務(wù)本質(zhì)的態(tài)度，直面現(xiàn)實(shí)探求問(wèn)題背后的原因，找尋問(wèn)題的癥結(jié)，分析并尋求解決的辦法，著力推動(dòng)部門及公司業(yè)務(wù)全面提升，奮力奪取常態(tài)高效。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，部門間、部門內(nèi)部協(xié)作不可避免，有效的溝通，能助力協(xié)作最優(yōu)的狀態(tài)完成。那么在我們的團(tuán)隊(duì)，如何加強(qiáng)有效溝通呢？

①　正視信息溝通的重要

首先要明確信息傳遞是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。信號(hào)形成，通過(guò)媒介傳遞，最終抵達(dá)目標(biāo)受者。這個(gè)過(guò)程中信息符號(hào)的有效傳遞受信號(hào)形成、媒介展示過(guò)濾和受者接受程度影響。因此我們?cè)趥鬟_(dá)或溝通過(guò)程中需要重視形成有條理的信號(hào)，根據(jù)受者接受認(rèn)可的度，強(qiáng)化信息溝通。

②　適當(dāng)降低溝通期望。

信息傳播過(guò)程中存在“噪音”，以及傳受雙方信息認(rèn)知程度差異也會(huì)造成的信息誤差，這兩點(diǎn)直接影響信息傳遞的效果，因此，我們?cè)跍贤ㄖ幸�正視單次溝通效果，并在設(shè)定時(shí)就要降低單次溝通期望。

③　采取多樣化溝通方式

實(shí)現(xiàn)溝通最大的效果，一定是一個(gè)傳達(dá)組合并行，通過(guò)多形式展現(xiàn)，比如電話溝通、見面溝通以及輔以文字補(bǔ)充等，最后確認(rèn)信息精準(zhǔn)觸達(dá)。

工作推進(jìn)過(guò)程中，除了明確結(jié)果需求外，還要強(qiáng)化持續(xù)跟進(jìn)。如通知下達(dá)后，執(zhí)行者動(dòng)作進(jìn)程以及階段效果要及時(shí)跟進(jìn)，確保信息傳達(dá)到位，以及過(guò)程中異常及時(shí)補(bǔ)救。

最后，艷江總再提企業(yè)小故事“盲人摸象”，要求部門間在溝通支持過(guò)程中，放開視野，了解彼此的訴求及根源，相扶相攜，凝心聚力，扎實(shí)穩(wěn)步推動(dòng)集團(tuán)各方面工作高質(zhì)量發(fā)展。