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主管人員首先要有明確的價(jià)值觀，名和利是價(jià)值取向，做事和說話是行為取向。作為主管，如果過于功利或者性格狂躁，就不適合做主管，即使現(xiàn)階段是位主管，也不能做長(zhǎng)久。

其次是勤政，在熱愛這個(gè)行業(yè)的前提下做事，才會(huì)有自覺自律的勤政。比如，加班是常態(tài)，在項(xiàng)目間奔走不惜力，受人冷眼打擊也不抱怨。最重要的是責(zé)任，責(zé)任是管理的一種境界，用扛80斤的身軀嘗試扛100斤，考驗(yàn)的是一份勇氣。

品德的培養(yǎng)主要靠“熏陶”。在一個(gè)投入百分百熱情、風(fēng)氣好、業(yè)績(jī)棒的團(tuán)隊(duì)氛圍下工作，我們會(huì)在潛移默化的正能量中被影響，有一位睿智且敬業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)頭人，設(shè)身處地的幫助主管們勾畫自身發(fā)展方向和人生職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)其對(duì)康護(hù)事業(yè)的興趣。從而將工作做得更好。

才能體現(xiàn)在表達(dá)能力和組織能力兩個(gè)層面。面對(duì)科室主任護(hù)士長(zhǎng)，心慌、冒汗、怯場(chǎng)，表述時(shí)詞不達(dá)意，這就是缺乏鍛煉。表達(dá)能力差和溝通技巧欠缺是項(xiàng)目主管人員的普遍弱項(xiàng)。

才能也包括創(chuàng)新能力。工作方法是個(gè)問題，如果一個(gè)主管不能主動(dòng)把控局面，每天被事情追著跑，只有招架之功而無還手之力，創(chuàng)新便無從下手。

其實(shí)，每一個(gè)新項(xiàng)目啟動(dòng)都屬于創(chuàng)新，包括新項(xiàng)目啟動(dòng)前的構(gòu)及提案。項(xiàng)目經(jīng)理要給主管“壓擔(dān)子”，分解任務(wù)讓主管去做，一邊放手一邊把關(guān)，及時(shí)引導(dǎo)和糾偏。分享工作的思路和方法給主管們做個(gè)路徑，列出必備事項(xiàng)，授人漁而非授人之魚，對(duì)方法的掌握到熟練要一步一步來。但有一點(diǎn)必須讓主管們明白，能力必然要用業(yè)績(jī)來體現(xiàn)，從某種意義上講，不能創(chuàng)造效益的管理都是瞎忙活。

學(xué)歷代表知識(shí)的廣度，資歷代表經(jīng)驗(yàn)的深度。主管人員如果這兩項(xiàng)都不占優(yōu)勢(shì)，工作起來會(huì)感到吃力，能力的欠缺更多是卡在了知識(shí)儲(chǔ)備量不足上。

根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展需要，主管人員有三類知識(shí)當(dāng)抓緊學(xué)習(xí)：

1.管理知識(shí)：比如管理一組人，一個(gè)區(qū)域的小組服務(wù)、科學(xué)合理的排班方法、策劃一個(gè)開科方案等；

2.業(yè)務(wù)知識(shí)：如果主管不是醫(yī)護(hù)科班出身，就要學(xué)一點(diǎn)基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識(shí)，懂護(hù)理才能管陪護(hù)，還要學(xué)習(xí)和吃透總公司行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及陪護(hù)行業(yè)系列規(guī)范要求；

3.文本寫作能力：比如寫工作匯報(bào)，整改措施、制定各類人員職責(zé)和服務(wù)流程等等。

管理、業(yè)務(wù)、寫作三個(gè)能力三不沾，主管一職是走不遠(yuǎn)的。如果說從年初計(jì)劃到年末總結(jié)，一年算一個(gè)周期的話，第二年就應(yīng)該進(jìn)入成長(zhǎng)期，其中部分工作方法是可以復(fù)制的，主管與主管之間、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的管理經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒和模仿的。

馬云說：一個(gè)情商很高的人，就已經(jīng)成功了一半。情商培養(yǎng)主要是提煉主管人員的一種整體觀、大局觀。

小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。一個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)，離不開一線員工的付出，就穩(wěn)定員工隊(duì)伍而言，管理者投入情感，是最低成本的維護(hù)，也是效益的保證。主管們?nèi)裟芤宰约旱膫�(gè)人魅力和情感，凝聚員工、感動(dòng)員工、留住員工，使項(xiàng)目慣性運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)能力，作為主管絕不是可有可無的。